9月15日由惠德培训主办,客服专家宫同昌老师应邀为上海某知名大型连锁健生俱乐部提供《卓越的客服意识与服务技巧》培训! 服务能力是每个人一生头等的技能。 ——卡耐基 卓越服务才能打造企业持久竞争力!
9月18-19日由惠德培训主办,客服专家宫同昌主讲的《卓越的客户服务技巧》线下公开课在北京顺利开课! 服务企业的利润是由顾客的忠诚决定的,忠诚的顾客给企业带来超长的利润空间: 顾客的忠诚度又是靠顾客
7月29-30日惠德CRM与大数据学院首席专家宫同昌老师先生应邀为世界知名动车制造商市场营销部管理人员讲授《TO B企业客户关系管理》。 CRM: Customer Relationship Man
4月19日由惠德培训学院主办,客户管理培训讲师宫同昌老师主讲的《客户体验管理》线下公开课在北京顺利开课! 本期课程由知名客户关系管理专家宫同昌老师,清华大学、北京大学长期特聘专家,惠德培训学院首席讲
3月31日宫同昌老师第二次受邀为邮政物流进行《服务营销》内训!随着中国经济的迅速发展,中国的物流业也得到了迅猛的发展。面对众多物流公司的兴起,在这种情况下,EMS,如何面对竞争和挑战,发挥各自的优势?
课程主题:《构建卓越的客服体系》 课程时间:5月23日 课程大纲: 卓越的客服体系具备的特征 如何设计增强客户体验的流程 如何处理服务中的个性化与标准化 如何有效处理客户投诉与异议 如何打造服务企业
当今市场环境中,企业竞争的实质就是对客户资源的竞争,为保障收益最大化,企业需要将资源尽可能多地分配到对企业贡献最大的客户群体上。 因此,企业需要对客户进行分类,识别不同细分类别的客户特征与价值;根据
10月22-23日由惠德培训学院首席讲师宫同昌老师讲授《客户关系管理》,本次是2014年第二次应邀为中广核集团进行培训!中国广核集团(简称中广核),原中国广东核电集团,是伴随我国改革开放和核电事业发展
【惠德云课堂直播新闻】 商业的目的是吸引新客户和留住老客户,企业要提升客户满意度与忠诚度,需要对客户体验进行全面的管理。好的客户管理策略基于科学的客户数据分析。收集、衡量及解读客户数据,使用数据建立
客户:北大制造企业转型升级班 地点:北京市 - 北京 时间:2015/5/15 0:00:00 宫同昌老师受邀为北京大学,讲授《移动互联网时代制造业如何向制造服务业转型》课程! 当今移动互联网时代,让